Termes et conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : juin 2026

Bienvenue sur TSOUSIM (https://tsousim.com/), une marketplace camerounaise permettant aux utilisateurs d’acheter et de vendre divers produits. En accédant et en utilisant ce site, vous acceptez les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU).

1. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des utilisateurs lors de l’accès, de la navigation et de l’utilisation des services proposés par TSOUSIM.

2. Définitions

  • TSOUSIM : désigne la plateforme en ligne exploitée par Brice Fotso.
  • Utilisateur : toute personne physique ou morale naviguant sur le site.
  • Boutiquier / Vendeur : utilisateur ayant créé une boutique sur la plateforme pour proposer des produits.
  • Acheteur : utilisateur qui passe une commande via la plateforme.

3. Accès au site

Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf cas de force majeure ou interruptions nécessaires à la maintenance. L’accès est gratuit, hors coûts de connexion internet supportés par l’utilisateur.

4. Création de compte et inscription

  • Pour acheter ou vendre, l’utilisateur doit créer un compte et fournir des informations exactes et complètes.
  • L’inscription sur TSOUSIM est entièrement gratuite, que ce soit en tant qu’acheteur ou en tant que boutiquier/vendeur.
  • L’ouverture et la gestion d’une boutique sur TSOUSIM sont gratuites. TSOUSIM se rémunère uniquement grâce à une commission de 10 % prélevée sur chaque vente réalisée via la plateforme.
  • L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
  • En cas d’utilisation frauduleuse de son compte, il doit immédiatement en informer TSOUSIM.

5. Produits et services

Les boutiquiers sont responsables des descriptions, prix, photos et disponibilité des produits qu’ils proposent. TSOUSIM se réserve le droit de supprimer tout contenu non conforme à la loi ou aux règles de la plateforme.

6. Commandes et paiements

  • Toute commande passée via la plateforme engage l’acheteur à son règlement selon le mode de paiement choisi.
  • Les paiements peuvent être effectués via les moyens proposés sur la plateforme, notamment :
    • Orange Money
    • MTN Mobile Money
    • Paiement à la livraison (si disponible)
    • Tout autre moyen de paiement ajouté ultérieurement par TSOUSIM
  • Lorsqu’un acheteur effectue un paiement en ligne, les fonds sont d’abord encaissés et sécurisés par TSOUSIM jusqu’à la finalisation de la commande.
  • Pour chaque produit vendu sur la plateforme, TSOUSIM prélève une commission de 10 % sur le montant de la vente. Le vendeur conserve donc 90 % du montant de chaque vente réalisée.
  • Une fois la commande validée, livrée et considérée comme terminée, le montant revenant au vendeur est crédité dans son solde vendeur accessible depuis son tableau de bord (Dashboard).
  • Le vendeur peut à tout moment, sous réserve de disposer d’un solde disponible, effectuer une demande de retrait depuis son espace vendeur.
  • Après vérification de la demande, TSOUSIM procède au versement des fonds au vendeur selon le mode de paiement ou les coordonnées financières renseignées dans son compte.
  • TSOUSIM se réserve le droit de suspendre temporairement un paiement ou un retrait en cas de litige, suspicion de fraude, réclamation client ou non-respect des présentes conditions.
  • En cas de paiement à la livraison, le refus abusif ou répété d’une commande peut entraîner la suspension ou la limitation du compte de l’acheteur.
  • TSOUSIM n’est pas responsable des erreurs résultant d’informations de paiement incorrectes fournies par l’utilisateur.

7. Livraison

  • Les conditions et délais de livraison varient selon les vendeurs et la localisation de l’acheteur.
  • Les vendeurs sont responsables de la bonne exécution de la livraison.
  • TSOUSIM ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes imputables aux transporteurs ou livreurs.
  • Le suivi de commande est disponible via la page “Tracer ma commande” sur le site.

8. Responsabilités

  • L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale et respectueuse.
  • TSOUSIM ne garantit pas l’absence totale d’erreurs ou de pannes techniques, mais met tout en œuvre pour assurer la continuité du service.
  • En aucun cas, TSOUSIM ne pourra être tenu responsable des dommages indirects subis par l’utilisateur.

9. Données personnelles et confidentialité

Les informations collectées (nom, email, téléphone, adresse, etc.) sont utilisées uniquement pour le bon fonctionnement du site et le traitement des commandes. Conformément aux réglementations en vigueur, l’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant info@tsousim.com.

10. Propriété intellectuelle

  • L’ensemble du contenu du site (logos, textes, images, code, design) est la propriété exclusive de TSOUSIM, sauf mention contraire.
  • Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

11. Modification des conditions

TSOUSIM se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les utilisateurs seront informés via le site en cas de changements importants.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Yaoundé.

13. Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Téléphone : +237 696 328 904
  • Email : info@tsousim.com
  • Adresse : Yaoundé, Biyem-Assi, Cameroun